2022年10月6日以来，广元市利州区、剑阁县相继实行临时性社会管控措施。邮储银行广元市分行积极响应号召，闻令而动，听令而行，积极主动参与到全市疫情防控工作里，在统筹兼顾做好单位工作的同时，投身居住地社区疫情防控一线，党员就地加入临时党支部与社区群众上下一心，共同守护美丽家园。

期间，邮储银行广元市分行及下辖支行网点共计100余名员工加入疫情防控志愿服务，其中35名党员、1名入党积极分子就地加入临时党支部，多名党员主动请缨，勇挑重担、攻坚克难，担任临时党支部支委成员，并连续多个日夜轮班坚守卡点，与社区群众上下一心，全力以赴筑牢“疫情”防控网，以实际行动彰显了国有大行的社会责任和担当。

投身志愿服务  同心协力共抗疫

“下楼做核酸了”“大家排好队，保持1米的间距”“做完马上回家，不聚集、不扎堆”……清晨还不到7点，天刚蒙蒙亮，邮储银行广元市分行分布在各小区的志愿者就已就位在分配好的核酸检测点开始服务工作，他们有的扫码登记，有的辅助医生做核酸采样，还有的维持现场排队持续，尽可能减少医务人员的工作压力。为确保小区每天每户人人核酸采样，他们放弃休息的时间上门登记居住情况及核酸采样检测情况，为一线防疫的高效运转提供了有力保障。

特事特办  “三农”金融服务不断档

当利州区按下了“暂停键”，进入临时性社会管控后，邮储银行9个网点暂停对外营业。该行各级党员领导干部坚持靠前指挥，统筹疫情防控和金融服务保障工作，确保疫情期间“三农”金融服务不断档。

特事特办，纾困解难。针对因疫情造成还款不便或困难的客户，该行进行延期、展期、分摊时延期还款处理，共计办理7笔金额498万元；同时积极向上级行申请征信阻断，确保客户征信正常，共计办理7笔344万元；针对疫情暴发后临时还款困难客户，给予5天宽限期，共办理5笔137万元。

线上服务，助力发展。疫情期间，客户经理通过微信、电话等线上方式推广“极速贷”“线上信用户”等贷款产品，无纸化作业，共办理157笔1479.50万元，“无接触”式及时解决商户线上购货资金短缺问题。

居家共筑“抗疫墙”  开展线上金融服务

在疫情防控严峻形势下，邮储银行利州区支行积极响应疫情防控，并立足于金融服务本职，在临时性管控期间多渠道为疫情防控贡献力量。

组织线上活动，营造暖心氛围。通过微信群组织“利州厨艺我最牛”线上厨艺大赛，参与人员包括邮储银行客户、小区业主等广大参与管控的群众，每日评选优秀作品，参与人员达400余人次；同时邮储银行利州区积极号召员工参加志愿服务工作，组建了一支志愿服务团队随时待命，等候社区志愿服务安排。

立足本职，做好金融服务。一方面组织人力针对资产配置咨询、产品推介、金融需求等业务开展线上服务，累计服务达4000余人次，其中电话服务1000余人次，微信服务3000余人次；另一方面针对管控期间贷款因无法及时存款，导致临时性逾期的情况，邮储银行组织专人对该类客户登记并申请上级行做征信推送阻断、远程教授客户通过线上渠道转账存款等服务。